Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de abril de 2026

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Quiénes somos

Luxia ofrece servicios de gestión de consultas, automatización, gestión de leads, soporte en flujos de comunicación y otros servicios empresariales relacionados.

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Qué información recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

tu nombre

tu dirección de email

tu número de teléfono

el nombre de tu empresa

tu sitio web, perfil de Instagram u otros datos relacionados con tu perfil empresarial

el contenido de cualquier mensaje, formulario, solicitud, cuestionario o petición de reserva que nos envíes

la información que proporciones durante llamadas, reuniones o consultas

información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia y datos de interacción

preferencias de comunicación y preferencias de marketing

Solo recopilamos información relevante para operar nuestro sitio web, responder a consultas, prestar servicios, mejorar nuestros sistemas y comunicarnos contigo de forma adecuada.

Cómo recopilamos tu información

Recopilamos datos personales cuando:

rellenas un formulario en este sitio web o en una landing page de Luxia

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solicitas información sobre los servicios de Luxia

te suscribes a actualizaciones o comunicaciones de marketing

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Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

responder a tus consultas

valorar si los servicios de Luxia pueden ser relevantes para tu empresa

programar y gestionar llamadas de descubrimiento, consultas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios

prestar servicios y soporte

enviar actualizaciones de servicio, confirmaciones de reserva, recordatorios y mensajes operativos

mejorar nuestro sitio web, ofertas, experiencia de usuario y procesos de comunicación

mantener registros de consultas, proyectos y comunicaciones empresariales

monitorizar el rendimiento del sitio web, el tráfico y las conversiones

enviar comunicaciones de marketing cuando las hayas solicitado o cuando estemos autorizados a hacerlo

proteger nuestro negocio, usuarios y sistemas frente a usos indebidos, fraude, accesos no autorizados o riesgos legales

cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Bases legales para el tratamiento

Cuando corresponda, Luxia trata datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales:

tu consentimiento

la adopción de medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato

la ejecución de un contrato

los intereses legítimos de Luxia en operar, mejorar y proteger el negocio

el cumplimiento de obligaciones legales

Comunicaciones de marketing

Si das tu consentimiento, Luxia puede enviarte ocasionalmente actualizaciones, insights, ofertas o comunicaciones de marketing relacionadas con sus servicios por email, SMS u otros canales que hayas aceptado recibir.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

el enlace de baja incluido en un email

respondiendo STOP cuando sea aplicable

contactando directamente con Luxia a través de los datos de contacto proporcionados en este sitio web

Darte de baja de los mensajes de marketing no afecta a las comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para responder a tu consulta, gestionar una reserva o prestar servicios acordados.

Mensajes de texto y consentimiento para mensajería

Si proporcionas tu número de teléfono y das tu consentimiento para recibir mensajes, Luxia puede contactarte por mensaje de texto o canales de mensajería similares en relación con:

tu consulta

tu llamada reservada

tu proyecto

recordatorios y comunicaciones de seguimiento

actualizaciones relevantes relacionadas con el servicio

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según tu proveedor y ubicación. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o contactando directamente con Luxia.

Cookies y tecnologías similares

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Compartir tu información

Luxia no vende tus datos personales.

Podemos compartir tu información con proveedores externos de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar el negocio y prestar servicios, incluidos proveedores que apoyen:

alojamiento web

formularios y creación de páginas

sistemas CRM y de automatización

calendarios y herramientas de reserva

analítica y seguimiento

envío de emails

mensajería y comunicación

almacenamiento de archivos y operaciones empresariales

pagos, facturación o funciones contables

servicios legales, regulatorios o de asesoramiento profesional

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, normativa o procesos legales, o para proteger los derechos, sistemas, usuarios o intereses empresariales de Luxia.

Transferencias internacionales de datos

Luxia puede utilizar proveedores de servicios y plataformas que traten datos en países fuera del tuyo. Cuando sea necesario, tomamos medidas razonables para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos personales.

Conservación de datos

Luxia conserva los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos:

responder a consultas

gestionar relaciones con clientes potenciales o activos

mantener registros empresariales y legales

resolver disputas

hacer cumplir acuerdos

cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o archivarán de forma segura, según corresponda.

Seguridad de los datos

Luxia adopta medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Proporcionas información bajo tu propia responsabilidad.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación y de las leyes que te sean aplicables, puedes tener derecho a:

solicitar acceso a tus datos personales

solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

solicitar la eliminación de tus datos

solicitar la limitación del tratamiento

oponerte a determinados tratamientos

retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

solicitar la portabilidad de tus datos

presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con Luxia utilizando los datos de contacto proporcionados en este sitio web.

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Privacidad de menores

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Cambios en esta Política de privacidad

Luxia puede actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

Contacto

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Luxia

Morley Lundy Rodriguez
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